Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng bet18

Chào mừng bạn đến với bet18 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người dùng Việt Nam tại địa chỉ bet18.ws. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bet18, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của bet18. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Định nghĩa thuật ngữ

• "bet18" / "chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến bet18 vận hành tại bet18.ws và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của bet18.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng bet18.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và ưu đãi đặc biệt do bet18 cung cấp.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số và Siêu Vòng Quay.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng bet18.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của bet18, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống bet18. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

Điều kiện đăng ký tài khoản

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Bạn phải là cá nhân (không phải tổ chức, doanh nghiệp hoặc đại lý) sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân.
• Bạn không được đăng ký thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Bạn phải là người cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.

Xác minh danh tính (KYC)

bet18 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Sổ hộ khẩu hoặc giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận xác minh.

Người dùng không hợp tác với quy trình KYC trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. bet18 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Tất cả giao dịch tài chính trên bet18 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). bet18 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Quy định nạp tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• bet18 không áp dụng phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, phí từ phía nhà cung cấp thanh toán (nếu có) do người dùng tự chịu.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ hệ thống thanh toán.

Quy định rút tiền

• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản bet18.
• bet18 cam kết xử lý lệnh rút tiền thông thường trong vòng 15 phút qua MoMo và ZaloPay, 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• bet18 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Số dư khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

bet18 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng trên nền tảng.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Trừ khi có quy định khác, mọi khoản tiền thưởng nhận từ chương trình khuyến mãi đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

• Thưởng chào mừng thành viên mới: điều kiện vòng cược thông thường từ x15 đến x30.
• Thưởng nạp tiền hàng tuần: điều kiện vòng cược thông thường từ x10 đến x20.
• Vòng quay miễn phí: tiền thắng từ vòng quay miễn phí yêu cầu vòng cược x10 trước khi rút.
• Hoàn tiền (cashback): thường không yêu cầu vòng cược hoặc yêu cầu rất thấp (x1–x3).

Chương trình hội viên VIP

bet18 vận hành chương trình hội viên VIP 5 cấp độ: Đồng, Bạc, Vàng, Kim Cương và Siêu VIP. Việc thăng hạng dựa trên tổng doanh thu cá cược tích lũy trong kỳ tính toán. Mỗi cấp độ VIP mang lại các đặc quyền khác nhau về giới hạn rút tiền, hoàn tiền và ưu đãi sinh nhật.

Điều khoản chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác).
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• bet18 có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ khuyến mãi bất kỳ lúc nào nhưng phải thông báo trước cho người dùng đang tham gia.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi sau thời hạn quy định.

Khi sử dụng dịch vụ của bet18, người dùng cam kết tuân thủ các quy định về hành vi sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng.

Hành vi bị nghiêm cấm

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược bất hợp pháp hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng bet18 cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống bet18.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Khai thác lỗ hổng: Cố tình khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên các kênh giao tiếp của bet18.

Trách nhiệm của người dùng

• Tự chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch và quyết định cá cược được thực hiện từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho bet18 khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch bất thường nào thay vì cố tình khai thác chúng.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tự chủ trong việc thiết lập giới hạn cá cược phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

bet18 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Đồng thời, người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Các trường hợp bet18 có quyền đình chỉ tài khoản

• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Không hợp tác với quy trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản bị nghi ngờ sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm các hành vi bị cấm đã được liệt kê trong Điều 5.

Quy trình đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần:

• Rút toàn bộ số dư VNĐ khả dụng về tài khoản thanh toán đã đăng ký.
• Hoàn tất tất cả các giao dịch cá cược đang chờ xử lý.
• Xác nhận yêu cầu đóng tài khoản qua kênh xác minh được yêu cầu bởi bộ phận hỗ trợ.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành trong thời gian tối thiểu 5 năm.

Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể kích hoạt chế độ tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chế độ này có hiệu lực ngay lập tức sau khi được kích hoạt và không thể hủy trong thời gian hiệu lực. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

bet18 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu cho hoạt động cá cược trực tuyến tại Việt Nam. Chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của bet18.

18+ Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Nếu bet18 phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật.

Cam kết chơi có trách nhiệm

bet18 đầu tư mạnh mẽ vào các công cụ và chương trình hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt kiểm soát.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 7 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Loại trừ tài khoản hoàn toàn trong thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn, có hiệu lực ngay lập tức.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động sau mỗi 60 phút chơi liên tục, hiển thị tổng thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên.

bet18 nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và liên tục 24/7. Tuy nhiên, có một số tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng mà bet18 không thể chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ.

Giới hạn trách nhiệm của bet18

• bet18 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát như sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cá cược không chính xác, bet18 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• bet18 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của bet18 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bet18, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. bet18 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của bet18 tiến hành điều tra chi tiết trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Kết quả & đề xuất: bet18 thông báo kết quả điều tra và đề xuất giải pháp bằng tiếng Việt cho người dùng.
4. Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi ban quản lý cấp cao trong vòng 7 ngày.

Thay đổi điều khoản

bet18 có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho người dùng qua thông báo trên nền tảng và/hoặc email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản điều khoản mới.